Overbetalt faktura
For å rette opp i en faktura som har status "Overbetalt", må en enten refundere det overskytende beløpet, refundere hele fakturaen eller godkjenne det innbetalte beløpet slik at den kommer i en "lukket" status.
For å rette opp en faktura som er overbetalt, søk den opp eller let den frem inne på "Avviksbehandling". Det er og mulig å gjøre det via "Fakturaoversikt".
Når du har funnet rett faktura klikker du på fakturaen for detaljert visning
- Er fakturaen søkt opp kommer du rett til detaljert visning
- Klikk så på knappen "Gå til refundering"
Du kan enten refundere hele fakturaen, kun dert overskytende beløpet eller akseptere hele beløpet som er betalt inn på fakturaen.
Refunder det overskytende beløpet av fakturaen
Ønsker du å bare refundere det overskytende på fakturaen, og beholde beløpet fakturaen ble opprettet med, gjøres dette ved å klikke på knappen "Gå til refundering".
En bekreftelsesboks vil dukke opp som ber deg om å bekrefte hva du ønsker å gjøre med fakturaeen. Klikk på "Refunder overbetalt" for å refundere det overskytende av fakturaen og beholde resten. Ønsker du ikke å refundere, kan du trykke på "Avbryt".
Viktig! Vær helt sikker på at du ønsker å refundere det overbetalte beløpet på fakturaen. Er fakturaen først refundert kan det ikke omgjøres.
Det overskytende beløpet på fakturaen er nå refundert og statusen for fakturaen blir endret fra "Overbetalt" til "Betalt".
Refunder hele fakturaen
Ønsker du å refundere hele fakturaen gjøres dette enkelt ved å klikke på knappen "Gå til refundering".
En bekreftelsesboks vil dukke opp som ber deg om å bekrefte hva du ønsker å gjøre med fakturaeen. Klikk på "Refunder hele fakturaen" for å refundere hele fakturaen. Ønsker du ikke å refundere den, kan du trykke på "Avbryt".
Ved en refundering vil hele fakturaen bli refundert og det innbetalte beløpet blir automatisk tilbakeført til den betalingsmetoden fakturaen ble betalt med.
Viktig! Vær helt sikker på at du ønsker å refundere fakturaen. Er fakturaen først refundert kan det ikke omgjøres.
Fakturaen er nå refundert og statusen for fakturaen blir endret fra "overbetalt" til "Refundert".
Godkjenn det overskytende beløpet
Ønsker du å godkjenne det overskytende beløpet, og beholde hele beløpet som er betalt inn på fakturaen gjøres dette ved å klikke på knappen "Gå til refundering".
En bekreftelsesboks vil dukke opp som ber deg om å bekrefte hva du ønsker å gjøre med fakturaeen. Klikk på "Godkjennmed feil beløp" for å refundere det overskytende av fakturaen og beholde resten. Ønsker du ikke å refundere, kan du trykke på "Avbryt".
Viktig! Vær helt sikker på at du ønsker å godkjenne det overskytende beløpet på fakturaen.
Hele beløpet som er innbetalt på fakturaen er nå bokført og fakturaen blir endret fra "Overbetalt" til "Betalt".
Refunderinger som feiler
En refundering kan feile om det ikke er nok penger inne på "oppgjørskontoen" til å betale tilbake beløpet. Dette kan skje, ettersom Buypass jevnlig utbetaler innestående beløp på "oppgjørskontoer" til brukerstedene.
Er det ikke nok penger på kontoen, må dere enten vente på at det kommer nye innbetalinger eller selv gjøre en manuell overføring fra deres bankkonto til en bankkonto hos Buypass.
En mer detaljert beskrivelse av hvordan dette gjøres er tilgjengelig under "Overføre".